3月15日上午，学校举行师生服务中心揭牌仪式暨“华电码上办”服务系统启动仪式。校党委书记周坚，校长杨勇平，校党委副书记、纪委书记何华出席仪式。

周坚和杨勇平共同为学校师生服务中心揭牌，何华和“小电同学”卡通形象共同发布“华电码上办”服务系统标识。

周坚代表学校对师生服务中心和“华电码上办”服务系统的正式启用表示热烈的祝贺，向在筹备建设过程中付出辛勤努力的集体和个人表示感谢，向在一线工作的窗口服务人员表示亲切的慰问。

周坚指出，一流的大学不仅需要学术、科研、人才等硬实力，还需要一流的管理服务水平作为软实力。学校党委始终坚持以师生为中心的发展理念，不断强化服务育人意识、丰富服务育人路径、提升服务育人质量。建设师生服务中心也是学校推进“管理型服务”向“服务型管理”转变的具体行动，是探索管理体制改革、推进学校治理体系和治理能力现代化进程中迈出的关键一步。

周坚对师生服务中心前期工作予以肯定并对下一步工作提出要求，师生服务中心要秉承服务至上的理念，急师生所急，想师生所想，主动思考师生需求，不断强化服务意识；要加强与各单位密切联系，持续拓展服务范围，优化服务流程，不断提升服务质量，将师生服务中心建成服务师生的“温暖之家”，让师生服务中心成为学校服务师生的美丽风景线和亮丽名片。

中心13号窗口工作人员、人事处张心蒂老师代表工作人员发言，表示将满怀责任心、诚心和细心，发扬“担当实干、敬业服务”优良作风，提高工作能力，不等不推不拖，为师生提供热情周到服务。研电2308班曹新博同学作为学生代表发言，他分享了自己在师生服务中心办事的感受和体验，讲述了自己从受人帮助到加入“小电同学”团队帮助他人的励志故事。

在师生服务中心设办事窗口的单位和学校相关部门主要负责人、中心全体工作人员、师生代表共80余人一同参加了活动。

学校近年来大力推动师生办事服务保障工作。自2019年至今，建设完善网上办事大厅，陆续开通200余项线上业务办理服务；2022年11月，上线运行“接诉即办”服务平台，组建小电同学服务团队，深入师生中间，广泛收集并及时高效办理师生诉求和意见，解决师生急难愁盼问题；2023年12月，师生服务中心建成并投入试运行，实现了线上线下业务办理贯通结合，目前中心集中开设28个服务窗口，可办理150余项线下业务，让师生办事更加方便快捷，只跑一趟、只进一门，构建师生在校学习生活、行政办公、事务查询和信息服务为一体的办事服务新模式。

“华电码上办”是集线上办事大厅、线下办事预约、接诉即办平台、服务监督热线、校领导接待日活动预约、校内设施报修、心理咨询辅导、重要通知发布为一体的校园综合服务系统。目前，系统包含“我要办事”“我有诉求”“后勤报修”“心理咨询”等师生使用率较高的四大板块内容，校内师生可通过微信扫描二维码或登录msb.ncepu.edu.cn网站进入系统，选择所需服务。

“小电同学”是“华电码上办”服务系统的原创卡通代言人物形象，背后团队由10余名师生和学校各相关部门工作人员组成，专门负责办理回复师生在校遇到的各类问题，及时解答师生疑惑、高效解决师生诉求。

初审：安美玲

复审：宁子森

审核：杨 利