一、忠于职守，爱岗敬业。

热爱本职工作，努力钻研业务，勤奋努力，敢于担当，认真履行工作职责。

二、着装得体，仪容端庄。

衣着仪容整洁大方，统一佩戴工牌。男性不蓄长发、胡须，女性不化浓妆。

三、举止文明，注重形象。

上班时间精神饱满，举止端庄。接待服务对象时，热情周到、礼貌亲切。

四、高效服务、保证质量。

持续简化办事流程，提高办事质量和办事效率。在规定时限内办结服务事项，主动接受师生监督。办事过程中，不得借故缓办、人为设置障碍、故意刁难服务对象。

五、热情耐心，人性服务。

坚持首问负责，耐心解答服务对象的咨询和问题；涉及非本窗口服务事项时，应热心解释并引导有关窗口位置。

六、依法依规，公平公正。

严格依法办事，公平对待每位师生和办事人员。按照标准化建设要求，及时公开并更新窗口服务事项有关信息。

七、团结协作，顾全大局。

牢固树立大局意识，加强窗口和部门间协调合作。工作人员之间应以诚相待、相互支持。

八、按时到岗，态度端正。

按时到岗工作，不得无故脱岗。上班时间严禁从事与工作无关的事情。

九、窗口整洁，美观有序。

保持办公窗口环境清新，每日坚持整理窗口区域卫生，保持桌面整洁，不得有垃圾、纸屑和明显的灰尘。

十、遵规守纪，廉洁自律。

秉公执行公务，不利用工作和职务之便谋取私利，严禁吃、拿、卡、要，严禁接受办事人员宴请、礼物和礼金。